Condiciones Generales de Contratación y Devoluciones

Condiciones Generales de Contratación y Devoluciones

El presente documento establece las condiciones aplicables a las ventas entre las personas que desean efectuar una compra en este sitio web, referidas en adelante como "el cliente", y BIOTAHEALTH.

Al utilizar esta página web o realizar una solicitud de compra, el cliente acepta estas condiciones de contratación y nuestra política de protección de datos, las cuales debe leer y aceptar antes de realizar una compra. Las condiciones de compra pueden actualizarse; es responsabilidad del cliente revisarlas periódicamente, ya que se aplicarán las vigentes en el momento de la compra. Para cualquier duda sobre las condiciones o la protección de datos, rellene el formulario de contacto o contacte con nuestro departamento de atención al cliente en hola@biotasmart.com.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación
   El usuario reconoce y acepta, en el momento de realizar el pedido, las condiciones particulares de venta de cada producto (duración, precio, etc.) indicadas en su ficha y acepta plenamente las condiciones generales aquí detalladas. La confirmación del pedido convierte al usuario en cliente e implica la aceptación completa de las condiciones de venta aplicables al pedido, así como de los documentos legales publicados en la web, como las condiciones de uso y la política de privacidad.

2. Ficha de los Productos e Información Suministrada
   La información mostrada en la web es veraz y libre de errores tipográficos. En caso de que ocurra algún error tipográfico, ajeno a la voluntad de BIOTAHEALTH, se procederá de inmediato a su corrección.

3. Idiomas Disponibles para la Adquisición de Productos
   Las compras realizadas en este sitio web se gestionarán en español o en inglés.

4. Precios
   Todos los precios están indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables a cada transacción.

5. Confirmación del Pedido y Disponibilidad de los Productos
   Para efectuar un pedido, el cliente debe pulsar la opción "Añadir al carrito". El pedido se añadirá a un resumen total accesible desde el carrito de compra en la barra de menú.

   BIOTAHEALTH se reserva el derecho de no confirmar un pedido en circunstancias tales como disponibilidad horaria limitada, pedidos anormales o sospechas sobre la edad del comprador. BIOTAHEALTH informará al cliente en el menor plazo posible y ofrecerá, en caso de ser posible, una solución alternativa.

6. Condiciones de Pago
   El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles al realizar el pedido.

7. Información Solicitada y Protección de Datos
   Conforme a la normativa de protección de datos, los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web o mediante correos electrónicos serán tratados por BIOTAHEALTH como responsable del tratamiento para realizar las transacciones solicitadas y enviar notificaciones electrónicas. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de servicios solicitados. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

   BIOTAHEALTH garantiza la confidencialidad de los datos personales y ha implementado las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

   Los usuarios tienen derecho a ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición y portabilidad de datos, contactando con el delegado de protección de datos en hola@biotasmart.com. En caso de discrepancia, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Derecho de Desistimiento, Cambios y Devoluciones
   El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, siempre que el producto sea devuelto en perfectas condiciones y con todos sus componentes y accesorios. El cliente debe asegurarse de que el producto esté adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.

   • Exclusiones del Derecho de Desistimiento: No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en productos cuya naturaleza impida la devolución o en servicios que hayan comenzado a ejecutarse (como el servicio de coaching nutricional). Asimismo, el cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:
     • El producto debe estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y complementos.

   Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarlo a BIOTAHEALTH y devolver el producto sin demora, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de su decisión de desistimiento, asumiendo los costes de devolución.

   BIOTAHEALTH reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto o la acreditación de su devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación inadecuada.

9. Reembolso de Importes Pagados
   El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, por el importe original del pedido. Tras verificar el estado del producto devuelto, BIOTAHEALTH procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la resolución del contrato.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
    Al realizar un pedido, el cliente acepta someterse a la legislación española. Estas Condiciones Generales de Contratación se rigen por la ley española y cualquier cuestión litigiosa será resuelta por los juzgados y tribunales del domicilio del comprador.

Resolución Extrajudicial de Conflictos: En cumplimiento con la normativa europea, informamos a nuestros clientes de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos, accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.